一、所购电脑配件在正常使用过程中出现的硬件故障时，我公司将按照国家关于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的规定为您提供服务。
二、购买整套电脑配件在一年内出现硬件故障时，我公司提供在有限范围内免费上门服务。（注：我公司只对电脑主机部份提供上门服务，显示器、打印机、扫描仪及音箱等外设，需由用户送到指定的服务中心进行维修。）
三、由第三方提供的产品出现故障或兼容性问题由第三方承担服务责任。
四、客户应即时备份重要数据，因电脑故障造成的直接或间接损失，我公司不承担赔偿责任。
五、在购机之日起的第一个月内出现软件故障，我公司可以提供免费上门三次，为您进行系统安装和调试工作。一个月后，如果使用中出现软件问题时，不在上述免费上门服务范围内，您可拨打服务电话，我们将通过电话为您提供技术支持。如果有些软件故障，因技术原因您无法解决，可选择送修或软件有偿上门服务。服务费用请在申请服务时向客户服务中心直接咨询。